宅配業界ぶっちゃけ話 元ドライバーが明かす会社とお客様への本音

作品スペック

『現代ビジネス』『東洋経済オンライン』などで話題の 物流ライターが描く、現場の叫び声！ 不在票、置き配、誤配続出、過重労働… 誰も書けなかった、ブラック化のリアル！ なぜ指定した時間に荷物が届かないのか、 なぜ置き配はトラブルが絶えないのか、 いわゆる「2024年問題」とは何か、 過酷な労働環境から困ったお客様まで、 ドライバーの視点から見た業界の内幕。 人間の営みの多くは、届け物でできている。 かつてはそう信じて働くドライバーが多かった。 荷物を渡す瞬間の「ありがとう」の一言のために、暑い日も寒い日も走り続ける。 そうした自負が、この仕事の芯にはあったはずだ。 しかし、今、その自負が音を立てて崩れ、霞んでいっているように思えてならない。 この本では、表からは見えない配達の裏側、笑ってしまうような客とのやり取り、 胸が締めつけられるような一場面、そして業界の構造そのものが抱える歪み。 きれいごとだけでは終わらせない。ただの愚痴で終わらせるつもりもない。 この仕事の内側にいた人間として、ぶっちゃけて語る。 それが、この本の役目だと思っている。（「はじめに」より）

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